Tại hội nghị, đã thông qua Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” thị trấn Ít Ong; Báo cáo tóm tắt kết quả triển khai và nhiệm vụ trong thời gian tới của thị trấn Ít Ong. Theo đó, mô hình đã thực hiện niêm yết công khai là 145 thủ tục gồm 131 thủ tục do UBND tỉnh ban hành; 14 thủ tục ngành dọc; Thực hiện niêm yết thủ tục hành chính kèm mã QR bằng 02 hình thức: niêm yết truyền thống tại bảng danh mục thủ tục hành chính và niêm yết tại Cổng thông tin điện tử thị trấn, công khai đầy đủ số điện thoại của Bí thư, Phó Bí thư đảng ủy, Chủ tịch, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thị trấn và cán bộ, công chức thị trấn tại trụ sở Đảng ủy - HĐND - UBND thị trấn và trên trang thông tin điện tử của UBND thị trấn, Hệ thống camera được lắp đặt tại phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, phòng tiếp dân được ghi hình 24/24 đảm bảo theo dõi, giám sát cán bộ, công chức trong làm việc trực tiếp với người dân, tổ chức trong giờ hành chính; sử dụng có hiệu quả hòm thư điện tử công vụ, các nền tảng mạng xã hội (zalo, faebook…)  hòm thư góp ý đánh giá sự hài lòng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền luôn gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức xã thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân; tổ chức thực hiện tốt "nụ cười công sở" trong thực thi công vụ...

    Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Phùng Mạnh Hiệp - Phó Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện, Trưởng Ban Chỉ đạo xây dựng “Chính quyền thân thiện” huyện nhấn mạnh việc xây dựng chính quyền thân thiện không chỉ đơn giản là có cơ sở vật chất tốt, trang thiết bị hiện đại, mà còn đòi hỏi có đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao, có năng lực chuyên môn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao và thấm nhuần sâu sắc tư tưởng Chủ tịch Hồ Chí Minh “Việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm; việc gì có hại cho dân thì hết sức tránh” và thực hiện tốt phong cách dân vận là “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”.

    Đồng thời yêu cầu các cơ quan đơn vị, các xã thị trấn tập trung làm tốt công tác tuyên truyền về nhiệm vụ xây dựng chính quyền thân thiện, gắn với đẩy mạnh dân chủ, phát huy quyền làm chủ của nhân dân; lãnh đạo nâng cao đạo đức công vụ để mô hình “Chính quyền thân thiện” đi vào hoạt động nề nếp, hiệu quả, xây dựng chính quyền của dân, do dân và vì dân.

    Tại buổi lễ, cán bộ công chức thị trấn Ít Ong đã ký cam kết hiệu “4 xin”, “4 luôn” và “5 không” với Ban Chỉ đạo chính quyền thân thiện. Các đại biểu đã thăm quan mô hình tại Bộ phận một cửa thị trấn Ít Ong.